金年會(huì)金字招牌前幾年，新能源汽車(chē)自燃，車(chē)企頂多是刪帖，給補(bǔ)償費(fèi)，簽協(xié)議不準(zhǔn)車(chē)主擴(kuò)散信息，但是最近這一年，不知道從哪個(gè)汽車(chē)品牌開(kāi)始的，新能源汽車(chē)自燃或者出事故，開(kāi)始流行蓋布。
黑布一蓋，路人拍照也不知道是哪款車(chē)型了，只能靠猜測(cè)，這樣做似乎的確能夠很好地掩蓋輿論危機(jī)，但是極狐汽車(chē)做的更極致 ，不僅蓋布，還摳車(chē)標(biāo)。
事情是這樣的，7月24日中午12點(diǎn)左右，一輛極狐品牌的車(chē)型，具體型號(hào)是埃爾法參數(shù)圖片）S，在浙江杭州的莫干山路自燃，在事件發(fā)生后，車(chē)主聯(lián)系了廠家，隨后廠家的人趕到，將工作服反穿，害怕露出LOGO，并且馬上給車(chē)輛蓋上了黑色車(chē)衣，并且開(kāi)始拆除車(chē)上的極狐LOGO，以上這一切，都是沒(méi)有征得車(chē)主同意的情況下進(jìn)行的。
不料，這個(gè)過(guò)程被拍了下來(lái)，不知道是車(chē)主王女士拍的，還是路人拍的，隨后上傳到了網(wǎng)絡(luò)迅速爆火。
車(chē)企蓋車(chē)衣的原因其實(shí)很好理解，為了防止被路人拍到，但是拆車(chē)標(biāo)這個(gè)，比友商可是做的更為極致，不得不佩服極狐汽車(chē)的執(zhí)行力的，但是問(wèn)題是，本來(lái)沒(méi)多大的事情，既沒(méi)有人員傷亡，車(chē)輛也沒(méi)有爆燃，結(jié)果這一摳車(chē)標(biāo)，弄得是全網(wǎng)皆知。
對(duì)此，極狐汽車(chē)發(fā)布了聲明，大意就是，得知車(chē)輛起火之后，不對(duì)，極狐用的詞是過(guò)火，反正新能源只要不是電池爆燃，一般都叫過(guò)火，咱們要注意用詞嚴(yán)謹(jǐn)，以免被發(fā)律師函啊。
極狐表示公司第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)撲滅了火情，由于工作人員不當(dāng)?shù)奶幚硇袨?，給車(chē)主和關(guān)心極狐的人帶來(lái)了不好的感受，另外，最重要的反轉(zhuǎn)來(lái)了，此次事故之中，動(dòng)力電池沒(méi)有燃燒，也就是說(shuō)事故不是動(dòng)力電池造成的。
據(jù)了解，該車(chē)輛屬于一家租車(chē)公司，該公司在今年5月購(gòu)買(mǎi)了10輛極狐阿爾法S，并出租作為網(wǎng)約車(chē)。距今為止不過(guò)才2個(gè)多月的新車(chē)，即使不是動(dòng)力電池導(dǎo)致的自燃，那這輛車(chē)的質(zhì)量也遭到了質(zhì)疑，到此已經(jīng)有司機(jī)將車(chē)退還給租車(chē)公司。
而極狐汽車(chē)的一系列操作，可以說(shuō)是非常不專(zhuān)業(yè)，甚至可以說(shuō)是愚蠢，出現(xiàn)事故了第一時(shí)間想的是掩人耳目，蓋了黑布不行，還要摳車(chē)標(biāo)，其實(shí)第一時(shí)間蓋上黑布，誰(shuí)認(rèn)識(shí)這是什么車(chē)啊，再和車(chē)主好好協(xié)商解決，輿論不就不會(huì)發(fā)酵了嗎？而且最冤的是，動(dòng)力電池沒(méi)起火，本來(lái)一次簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的因?yàn)檐?chē)身其他零部件或者物品造成的起火事件，弄得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，全網(wǎng)皆知，這不是自爆是什么？
在我的印象中，極狐汽車(chē)之前是沒(méi)有動(dòng)力電池的自燃案例的，起碼沒(méi)有媒體報(bào)道過(guò)的自燃案例，但是這次騷操作，幾乎將極狐汽車(chē)之前的口碑和印象糟蹋干凈了，信任的建立就像蓄水池，蓄水慢，但是一旦堤壩崩塌，好不容易積攢的水就會(huì)迅速漏個(gè)干凈，哪怕是告訴大眾極狐從來(lái)沒(méi)有自燃過(guò)，消費(fèi)者也不相信了，因?yàn)樗麄兒ε轮坝凶匀及咐?，也被極狐汽車(chē)這樣掩蓋過(guò)去了。
極狐汽車(chē)，我覺(jué)得首先要學(xué)習(xí)的是，怎么好好跟消費(fèi)者打交道，怎么誠(chéng)懇公開(kāi)地和消費(fèi)者交流，還像以前傳統(tǒng)大廠那樣高高在上，恐怕極狐汽車(chē)造的車(chē)再好再過(guò)硬，都很難在銷(xiāo)量上擊敗消費(fèi)者。