這是一支充滿朝氣、陽(yáng)光向上的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),平日里穿著聯(lián)通LOGO工服穿梭在大街小巷。他們技能過(guò)硬,匠心服務(wù),努力用“高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)金年會(huì)金字招牌、高品質(zhì)產(chǎn)品、高品質(zhì)服務(wù)”回饋客戶(hù),形成近悅遠(yuǎn)來(lái)的服務(wù)口碑。他們就是天津聯(lián)通服務(wù)之星、武清區(qū)分公司河西務(wù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心智家工程師團(tuán)隊(duì)。
中心主任高海旺曾多次榮獲天津聯(lián)通優(yōu)秀員工、銷(xiāo)售明星,他做事不拖沓,管理精細(xì)化,始終把為用戶(hù)提供“高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)、高品質(zhì)產(chǎn)品、高品質(zhì)服務(wù)”作為第一責(zé)任。在晨會(huì)和夕會(huì),高海旺總是不忘提醒大家工作中注重細(xì)節(jié)、規(guī)范交付,號(hào)召大家努力提升團(tuán)隊(duì)整體的業(yè)務(wù)和服務(wù)技能,努力將智家工程師團(tuán)隊(duì)打造成全能鐵軍。他帶領(lǐng)這支平均年齡30歲的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),堅(jiān)持“以客戶(hù)為先、網(wǎng)絡(luò)為基、服務(wù)為本”的服務(wù)理念,兢兢業(yè)業(yè)、精益求精,以專(zhuān)業(yè)精湛的技術(shù)、細(xì)致周到的服務(wù)保障用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)感知,用心詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng),以榜樣的力量助力天津聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)再邁新臺(tái)階。
為保證用戶(hù)更好的網(wǎng)絡(luò)使用,河西務(wù)智家工程師團(tuán)隊(duì)在裝移修觸點(diǎn)上做到百分之百及時(shí)聯(lián)系用戶(hù),及時(shí)上門(mén),讓客戶(hù)感受到聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)“用的安心,服務(wù)暖心”。疫情期間,高海旺接到通知,當(dāng)?shù)卣枰惭b農(nóng)村視頻監(jiān)控30個(gè)村莊,193個(gè)點(diǎn)位,立即組織帶領(lǐng)智家工程師不分八小時(shí)內(nèi)外,全力做好通信線路覆蓋,通過(guò)努力,第一時(shí)間完成任務(wù),受到當(dāng)?shù)卣狞c(diǎn)贊。防汛抗洪期間,高海旺帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)加班加點(diǎn)日夜堅(jiān)守,為轄區(qū)聯(lián)通用戶(hù)保駕護(hù)航。接到鎮(zhèn)政府安置點(diǎn)需要臨時(shí)緊急安裝寬帶任務(wù)后,支撐經(jīng)理來(lái)營(yíng)帶領(lǐng)智家工程師徐志蒙到現(xiàn)場(chǎng)勘察線路資源,當(dāng)日為客戶(hù)開(kāi)通寬帶網(wǎng)絡(luò),為安置村民提供了順暢的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò),得到當(dāng)?shù)卣桶仓么迕竦囊恢潞迷u(píng)。
河西務(wù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心智家工程師團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)不忘初心,努力踐行“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶(hù)”,用實(shí)際行動(dòng)為千家萬(wàn)戶(hù)提供高品質(zhì)通信保障,讓客戶(hù)滿意在聯(lián)通。
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