不得不說，近兩年“本地生活服務(wù)”這塊，實(shí)在花樣百出。服務(wù)從美食、美容、美發(fā)到酒店、景點(diǎn)甚至養(yǎng)生按摩項(xiàng)目，各大O2O平臺都給你安排好了。國內(nèi)知名的提供本地生活服務(wù)的商家，從一眾激烈廝殺之后，目前獨(dú)留美團(tuán)鶴立雞群。主打短視頻社交的抖音，在包攬短視頻、電商、廣告等幾類業(yè)務(wù)之后，也陸續(xù)開始探索本地生活服務(wù)類目，并在部分城市試點(diǎn)外賣到家，企圖與美團(tuán)在本地生活尤其是本地團(tuán)購方面，分得一杯羹。
社會節(jié)奏快，工作壓力大。忙碌與疲憊之后，是對外出游玩的激情下降。一頓美食固然吸引人，但路途交通的顛簸更使人皺眉頭。也因此，出于搶占市場份額和滿足人們多樣化需求的宗旨，許多商家開始琢磨兼顧門店與外賣的運(yùn)營模式。這樣一來，一是提高了訂單量，拓寬銷售渠道，收入增長。二是考慮到顧客的需求，為顧客提供多樣選擇，增強(qiáng)粉絲粘性。
養(yǎng)生相關(guān)的服務(wù)類目，幾乎涵蓋了主要年齡群體。年輕人偏愛約上三五好友，足浴店變身交際場。一邊享受按摩店的美食，一邊聊著近期八卦，按摩完身體放松了，大腦也放松了。中年人偏愛去養(yǎng)生會所，追求品質(zhì)的同時，更注重服務(wù)對身體的影響。服務(wù)完畢，感受身體的輕盈。對于年齡再偏大的中老年來說，則更注重按摩推拿與醫(yī)學(xué)的結(jié)合，場所選擇上也多去中醫(yī)推拿所。
上門服務(wù)，顧名思義，就是到顧客家里進(jìn)行服務(wù)。服務(wù)項(xiàng)目不變，價格不變，品質(zhì)不變，唯一的區(qū)別就是，地點(diǎn)換到了家里面。例如，較為常見的上門服務(wù)就是快遞送貨上門，外賣到家等，極大節(jié)約了人們的時間，便利了人們的生活。緊接著上門家政、上門美甲、上門私廚陸續(xù)出現(xiàn)，進(jìn)入到人們的生活中。用現(xiàn)在最流行的話來說就是，在家就可以實(shí)現(xiàn)美甲自由，享受私廚美味。
除開常見的快遞、外賣等類別之外，現(xiàn)在上門服務(wù)的新類別上，也稱作居家按摩，成為顧客新寵。在疲憊一天后，躺在熟悉的環(huán)境里，舒緩一刻，盡享輕盈生活。不過，對于進(jìn)入到自己家里的陌生人，即便是自己預(yù)約的服務(wù)人員，也會有關(guān)于安全、隱私方面的擔(dān)憂。針對上，也會有服務(wù)項(xiàng)目，人員正規(guī)方面的顧慮。
晚風(fēng)到家成立年頭不算久。但自今年2月份平臺上線以來，目前已擁有平臺專業(yè)技師幾十名，累積數(shù)十萬忠實(shí)客戶。與目前市面上諸多第三方服務(wù)平臺不同的是，晚風(fēng)到家創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)來自世界500強(qiáng)跨國集團(tuán)公司以及國內(nèi)知名O2O平臺，有著多年的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。并擁有自主開發(fā)業(yè)界領(lǐng)先級O2O到家服務(wù)系統(tǒng)，通過自研安全管理算法以充分保障客戶及服務(wù)人員安全。與時代接軌，利用強(qiáng)大AI數(shù)據(jù)化分析算法來支持全渠道推廣數(shù)據(jù)管理，系統(tǒng)代碼支持全渠道小程序及應(yīng)用商城。目前已擁有2個PC管理端，2個APP端以及2個小程序端。在同類創(chuàng)業(yè)公司中，實(shí)力可謂不容小覷。不過，據(jù)該公司表示，目前通過“晚風(fēng)到家”公眾號下單的客戶占大多數(shù)。這也許與用戶使用習(xí)慣有關(guān)，畢竟公眾號下單方便又快捷，還可以根據(jù)自己喜好選擇與了解技師的具體情況。
與此同時，晚風(fēng)到家還格外注重平臺監(jiān)管與技師培訓(xùn)。目前市面上按摩品牌良莠不齊，誰也無法保證按在自己身上的究竟是古老失傳的手法還是無良技師的隨便按按。對于按摩服務(wù)來說，核心的還是技師品質(zhì)。晚風(fēng)到家從成立起，就注重技師手法培訓(xùn)，并規(guī)劃建設(shè)自有品牌的技師培訓(xùn)中心。為平臺技師購買保險、提供食宿，準(zhǔn)備統(tǒng)一工作服，工作物料等等，從源頭把控技師服務(wù)品質(zhì)。對享受服務(wù)的消費(fèi)者來說，地點(diǎn)畢竟是在自己家中，對個人的人身安全和隱私的保護(hù)是消費(fèi)者考慮是否下單的重要因素。晚風(fēng)到家嚴(yán)格保護(hù)客戶的個人信息，在技師端設(shè)定虛擬號碼、結(jié)單之后關(guān)閉查看客戶地址權(quán)限、定期召開技師安全意識培訓(xùn)會等，從平臺方做到強(qiáng)力度監(jiān)管。也正因?yàn)閷Π茨π袠I(yè)給予專業(yè)態(tài)度，對客戶給予充分尊重，晚風(fēng)到家受到了越來越多人的青睞。
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